Principios rectores

El objetivo de PCW es realizar un trabajo exitoso y de calidad de la manera más segura y eficiente posible, a la vez que facilitamos el aprendizaje de nuestra comunidad. Estos son algunos principios rectores que ayudan a alcanzar ese objetivo.

Mantenerlo simple

La navaja de Occam: mantenga las cosas simples. No haga nada inseguro que no sea necesario. Intente hacer la versión más sencilla de cada tarea. Reduzca en lo posible las variables que introducen factores nuevos o complicados. Cada instalación ya implica una amplia gama de variables: el espacio físico, las personas involucradas, el equipo y las herramientas que se usan, el entorno, y más. Teniendo en cuenta todo lo que hay que gestionar durante una instalación, no introduzca varias cosas nuevas o experimentales a la vez. Haga los cambios de forma iterativa.

Cada instalación debe tener un producto mínimo viable (MVP), identificado durante la fase de preparación. A veces esto significa simplemente poner en línea una LiteBeam de PhillyWisper. A veces significa instalar un solo punto de acceso (AP).

Haga una pausa para pensar. En cada punto de decisión, deténgase y pregunte (a usted mismo y/o a sus compañeros instaladores): "¿Cuál es el propósito de hacer esto? ¿Hay una mejor manera de hacerlo que no estoy viendo de inmediato?".

Considere siempre qué podemos hacer para minimizar y evitar riesgos, tanto individual como colectivamente.

Reducir la velocidad puede ayudar a mantener el control y la atención en el sitio. No haga movimientos rápidos (p. ej., correr, saltar) y no se apresure en las tareas.

Mantener la concentración

Concéntrese en la instalación. No se deje absorber por personas o acontecimientos externos al trabajo que se está realizando.

La conciencia situacional es un componente crítico para mantenerse seguro. Manténgase atento a lo que sucede a su alrededor tanto como sea posible. Las distracciones pueden aumentar la posibilidad de lesiones.

Comunicarse

Priorice el trabajo en equipo y mantenerse en sintonía. Haga contacto visual al hablar entre ustedes. Use la técnica de "repetir en bucle" (looping) para asegurar la comprensión: escuche a la otra persona y luego repita lo que escuchó para confirmar que ambos entienden lo mismo. No cambie los planes sin comunicar esos cambios al equipo. Si se separan, usen los teléfonos para comunicarse.

La comunicación es una parte crucial de la seguridad. Es imprescindible que todas las personas involucradas en una actividad de instalación o mantenimiento escuchen, hagan preguntas, alcen la voz si creen que algo podría cambiarse o si se sienten incómodas, y avisen antes de trasladarse a otro lugar.

Avise al supervisor del sitio antes de abandonar el lugar de trabajo.

No tenga miedo de decirle a alguien que no haga algo si cree que debería hacer una pausa o detenerse.

Cuidarse mutuamente

El personal de PCW son los líderes y supervisan a todos los participantes. Darán indicaciones y comentarios.

Pregunte repetidamente cómo se sienten las personas. Observe el entorno y use la conciencia situacional para identificar posibles puntos de dificultad sobre los que preguntar: el clima, las condiciones de trabajo, las alturas, los insectos, etc. Tenga refrigerios y agua a mano.

Aprender sobre la marcha

Involúcrense unos a otros. Incluso un voluntario primerizo puede participar de manera significativa aprendiendo a crimpar, conectando un dispositivo, etc. Invite a todos a tener un rol en el trabajo.

Haga una reunión de cierre después de las instalaciones o el trabajo de mantenimiento para reflexionar sobre el trabajo realizado, las áreas de mejora y las lecciones aprendidas.

Política de instalación

Como miembro del personal o del equipo de voluntarios de PCW, usted representa a nuestra organización y al importante trabajo que hacemos: ampliar el acceso y la adopción de Internet, y abogar por una mayor inclusión digital. Ser respetuoso, proactivo y profesional al interactuar con los miembros de la comunidad es una contribución positiva que puede ayudar mucho a dejar una gran huella duradera y a apoyar el trabajo de PCW.

Consulte también: Código de conducta

Antes de una instalación o visita de mantenimiento

Llegue a la sede (HQ) a la hora designada (normalmente 1 hora antes de la hora de inicio programada en el sitio). Si va con retraso, debe comunicar su nueva hora estimada de llegada al personal de PCW por Slack. Es posible que los voluntarios que lleguen con más de 15 minutos de retraso no puedan participar.

En la sede (HQ), antes de cargar el/los auto(s), repase el plan de instalación y haga una revisión de seguridad. Repase los posibles riesgos asociados con el trabajo del día. Establezca una comprensión del nivel de comodidad de cada persona con escaleras, alturas, taladros y otros elementos del trabajo en el sitio. Todos los participantes de la instalación deben ayudar a empacar y cargar el equipo. Por favor, no traiga sus propias herramientas a una instalación. Si nos falta una herramienta, no dude en decírnoslo.

Durante la instalación o visita de mantenimiento

Nuestro trabajo de instalación o mantenimiento se realiza en espacios comunitarios. Todos los participantes de la instalación deben ser amables, corteses y considerados al entrar en el espacio de otra persona. Si el trabajo es principalmente en interiores, consulte con el anfitrión si debemos quitarnos los zapatos mientras estamos dentro de su casa, especialmente durante el invierno.

Todos los miembros del equipo de instalación del personal deben presentarse verbalmente al anfitrión. El personal puede presentar a los voluntarios, o los voluntarios pueden presentarse ellos mismos. El personal de PCW debe explicar al anfitrión del sitio información básica sobre el plan de instalación o mantenimiento, comunicar un cronograma estimado y luego preguntar si el anfitrión tiene alguna pregunta antes de comenzar.

Cuide su lenguaje y su nivel de ruido. No toque nada en el espacio del anfitrión, grande o pequeño, sin preguntar. Normalmente es evidente si un anfitrión prefiere que se le pregunte cada vez, o si da una instrucción general (p. ej., "Preferiría que no toquen nada" o "¡No hace falta volver a preguntar!"). Mantenga un espacio de trabajo ordenado; recoja la basura sobre la marcha.

Priorice el "modo de trabajo" por encima de todo lo demás. Todos los participantes deben responder a las indicaciones y comentarios. Evite el uso personal del teléfono siempre que sea posible. Cada miembro del equipo de instalación debe tener un teléfono cargado y mantenerse en contacto con los miembros del personal de PCW por Slack o Signal.

Las políticas y los flujos de trabajo de PCW pueden diferir de sus experiencias anteriores. Agradecemos los comentarios, pero tenga en cuenta que cualquier cambio en nuestros protocolos de instalación requerirá más discusión.

Cierre de la instalación o visita de mantenimiento

Limpie cualquier desorden que se haya hecho. Si se movieron objetos dentro del espacio, asegúrese de volver a ponerlos en su lugar. Al empacar, tenga cuidado de no dejar ninguna herramienta, equipo u otro objeto. Tome fotos del trabajo realizado ese día. Recuerde que estas fotos pueden compartirse en nuestros canales de comunicación públicos, así que intente tomar fotos visualmente agradables.

Asegúrese de despedirse del anfitrión. Si no está presente, envíele un mensaje de texto o un correo electrónico para darle las gracias. En la mayoría de las ocasiones, los participantes de la instalación deben desempacar en grupo al volver a la sede (HQ), asegurándose de que las bolsas de herramientas estén en buen estado y reabastecidas para la próxima instalación.

Difusión

Los materiales de difusión deben llevarse a todas las instalaciones. Una vez terminado el trabajo de instalación:

• Se deben colocar calcomanías en los dispositivos instalados. Estas incluyen nuestras calcomanías de "Do Not Touch – Community Internet" y las calcomanías circulares de PCW de 3" o 4", según el tamaño del dispositivo.
• Si hay personas en la calle, avíseles que ahora hay Wi-Fi gratuito allí. Entrégueles una postal informativa general de PCW si les interesa.